Conditions d’utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION ET DE SERVICE

Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue chez Kamaidou Hairs ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l'entreprise Kamaidou Hairs (exploitée par Mme Catherine Anaidou).

Kamaidou Hairs exploite cette boutique en ligne et ce site web (kamaidouhairs.com), y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat de perruques, extensions et soins capillaires (les « Services »). Kamaidou Hairs utilise la plateforme e-commerce Shopify, qui nous permet de vous proposer nos Services.


Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.


En visitant, consultant ou achetant sur notre site, vous acceptez d’être lié(e) sans réserve par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces conditions, vous ne devez pas accéder à nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET UTILISATION DU COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays, état ou province de résidence, ou que vous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.


Pour effectuer des achats sur notre boutique, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles (nom, adresse e-mail, adresse de livraison, coordonnées de paiement). Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes.


Vous êtes seul(e) responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructrice.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

  1. Fidélité des visuels : Nous faisons tous les efforts possibles pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs, textures et caractéristiques de nos perruques et extensions. Toutefois, les couleurs affichées dépendent de l'écran de votre appareil et de vos réglages.


  1. Disponibilité : Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits offertes ou de modifier les caractéristiques de nos articles à tout moment et sans préavis.


  1. Usage : Les produits achetés sur le site sont destinés à un usage personnel ou professionnel direct et ne peuvent être revendus à des tiers sous la marque Kamaidou Hairs sans autorisation écrite préalable.


ARTICLE 3 – COMMANDES ET VALIDATION

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat soumise à notre acceptation.

  1. Confirmation : Kamaidou Hairs se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime (ex: litige d'un paiement antérieur, indisponibilité du produit, suspicion de fraude, adresse incomplète). La vente est réputée définitive après réception du paiement intégral et envoi du courriel de confirmation d'expédition.


  1. Droit de rétractation et retours : Vos achats sont soumis aux conditions de retour, d'échange et de remboursement détaillées dans notre Politique de Remboursement.


ARTICLE 4 – PRIX, TARIFICATION ET FACTURATION

  1. Monnaie et TVA : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€). Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (statut micro-entreprise), la TVA est non applicable ("TVA non applicable, article 293 B du CGI").


  1. Livraison et frais annexes : La livraison est gratuite sur l’ensemble du site, sans minimum d’achat, pour toutes les destinations desservies. Les éventuelles taxes, droits de douane ou octroi de mer appliqués par les autorités locales à la réception restent à la charge du destinataire.


  1. Exactitude de la facturation : Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées sur notre boutique.


ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les conditions, zones de livraison, tarifs et délais d'acheminement sont régis par notre Politique d'Expédition.



  1. Délais : Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs (La Poste, Colissimo, Chronopost).


  1. Garantie 30 jours : Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai maximal de 30 jours calendaires après validation, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande.

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site kamaidouhairs.com (textes, visuels, logos, vidéos, graphismes, fiches produits, éléments de marque) est la propriété exclusive de Kamaidou Hairs ou de ses partenaires.

Il est strictement interdit de reproduire, copier, modifier, distribuer, vendre ou exploiter tout ou partie du contenu sans l'autorisation écrite préalable de Kamaidou Hairs. La marque Shopify et ses logos sont des marques déposées de Shopify Inc.

ARTICLE 7 – OUTILS OPTIONNELS ET LIENS TIERS

  1. Outils tiers : Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils développés par des tiers (modules de paiement Klarna/Stripe, suivi de colis, avis clients). Ces outils sont fournis « en l'état » sans aucune garantie de notre part.


  1. Liens externes : Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou du fonctionnement de ces sites externes.


ARTICLE 8 – RELATION AVEC LA PLATEFORME SHOPIFY

Kamaidou Hairs est hébergé et propulsé par la plateforme e-commerce Shopify Inc. Shopify nous fournit la structure technique nous permettant de vous vendre nos produits. Cependant, la transaction de vente est conclue directement entre vous et Kamaidou Hairs. Vous reconnaissez que Shopify n'est pas partie au contrat de vente et dégagez Shopify de toute responsabilité découlant de votre achat.

ARTICLE 9 – AVIS, COMMENTAIRES ET RETOURS D'EXPÉRIENCE

Si vous publiez ou nous envoyez des avis sur nos produits, des commentaires, idées ou suggestions (collectivement, « Avis ») :

  1. Vous nous accordez le droit non exclusif de publier, adapter et utiliser ces contenus dans le cadre de la promotion de nos produits.
  2. Vous garantissez que vos commentaires ne contiennent pas de propos diffamatoires, injurieux, illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers.


ARTICLE 10 – UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est strictement interdit d'utiliser le site ou son contenu :

  • À des fins illégales ou contraires aux lois en vigueur ;
  • Pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ;
  • Pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ;
  • Pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer ou intimider ;
  • Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
  • Pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant ;
  • Pour collecter ou suivre les renseignements personnels d'autrui sans autorisation ;
  • Pour perturber ou contourner les fonctionnalités de sécurité du site.

Kamaidou Hairs se réserve le droit de résilier ou suspendre votre accès au site en cas de violation de ces règles.

ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

11.1. Garanties Légales (Droit Français)

Kamaidou Hairs est tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L.217-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

  • Garantie légale de conformité : Vous bénéficiez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par le Code de la consommation.


  • Garantie des vices cachés : Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

11.2. Responsabilité

Kamaidou Hairs ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (ex: mauvaise application de coloration, non-respect des conseils d'entretien de la dentelle ou des mèches) ou de l'inexécution du contrat imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, soit à un cas de force majeure.

ARTICLE 12 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Kamaidou Hairs et son exploitante contre toute réclamation, responsabilité, dommage ou frais (y compris les honoraires d'avocat) découlant d'une violation grave de votre part des présentes Conditions d'utilisation ou des lois en vigueur.

ARTICLE 13 – DIVISIBILITÉ ET NON-RENONCIATION

Dans l’éventualité où une disposition des présentes Conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera réputée séparée et n'affectera pas la validité des autres dispositions restantes.

Le fait pour Kamaidou Hairs de ne pas se prévaloir d'un droit ou d'une disposition des présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit pour l'avenir.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct sont régis et interprétés conformément au droit français.

En cas de litige ou de réclamation, le client s'adressera en priorité à Kamaidou Hairs pour obtenir une solution amiable par e-mail à contact@kamaidouhairs.com.

Conformément au Code de la consommation, en cas d'échec de la demande auprès du service client, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)


14 rue Saint Jean, 75017 Paris


Site web : https://www.cm2c.net | Email : cm2c@cm2c.net

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier tout ou partie de ces conditions. Il vous appartient de vérifier régulièrement cette page.

ARTICLE 16 – COORDONNÉES ET CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, contactez-nous :

  • Nom commercial : Kamaidou Hairs
  • Exploitante : Catherine Anaidou (Entrepreneur Individuel)
  • SIRET : 992 430 439 000 16
  • TVA : TVA non applicable (Article 293 B du CGI)
  • Adresse du siège social : 9 RUE PARADIS, 13001 MARSEILLE, FRANCE
  • E-mail : contact@kamaidouhairs.com
  • Téléphone / WhatsApp : +33 7 83 84 01 86
  • Site web : [https://kamaidouhairs.com](https://kamaidouhairs.com)